Delete your account and data

Numur mobile application (Android package eq.mn.numur, iOS Numur)

Operated by Numur Credit BBSB — Numur Credit NBFI LLC (Нөмөр Кредит ББСБ ХХК)

You can ask us to delete your Numur account and the personal data associated with it. You do not need to have the app installed to make this request.

1. How to request deletion

Use any one of the following channels:

• By email — write to [email protected] from the email address registered on your account, with the subject "Account deletion request".
• By phone — call +976-7511-1133 during working hours.

2. What to include in your request

So that we can find your account and confirm the request is really from you, please provide:

• your full name;
• the mobile phone number registered on your Numur account;
• your national registration number;
• the email address registered on your account, if you have one.

We may ask you to verify your identity before we act on the request. We do this to make sure nobody else can have your account deleted.

3. How long it takes

We acknowledge deletion requests when we receive them and complete them as soon as your identity has been verified.

4. What is deleted

• your profile and account login;
• your contact details (phone number, email address);
• identity documents and photos you uploaded (ID document image, selfie);
• bank account details you entered;
• device identifiers and push notification tokens;
• any linked social accounts, such as Facebook;
• location data held about you.

5. What we must keep, and why

If you have an outstanding loan, we cannot delete the data needed to administer and collect that loan until it has been repaid. You can still make the request, and we will carry it out once the loan is closed.

After repayment, Mongolian financial, anti-money-laundering and accounting law requires us to keep certain records for a minimum period. These are:

• loan agreements, repayment and transaction records;
• KYC and identity verification records.

Once these periods expire, the records are deleted or irreversibly anonymised. During the retention period the records are not used to contact you or to market to you.

Deleting your account does not remove information already reported to the Credit Information Database of Mongolia, which is held by that database under its own rules.

6. Questions

• Numur Credit NBFI LLC (Numur Credit BBSB)
• Email: [email protected]
• Phone: +976-7511-1133
• Postal address: Grand Plaza, room 706, 2nd khoroo, Bayangol district, Ulaanbaatar, Mongolia

Full detail on what we collect and why is in our Privacy Policy.

Бүртгэл болон мэдээллээ устгуулах

Numur мобайл аппликейшн (Android багц eq.mn.numur, iOS Numur)

Эрхлэгч: Numur Credit BBSB — "Нөмөр Кредит ББСБ" ХХК

Та Numur бүртгэлээ болон түүнтэй холбоотой хувийн мэдээллээ устгуулах хүсэлт гаргах боломжтой. Хүсэлт гаргахын тулд апп суулгасан байх шаардлагагүй.

1. Хэрхэн хүсэлт гаргах вэ

Дараах сувгуудын аль нэгийг ашиглана уу:

• И-мэйлээр — бүртгэлдээ ашигласан и-мэйл хаягаасаа [email protected] руу "Бүртгэл устгах хүсэлт" гэсэн гарчигтайгаар бичнэ үү.
• Утсаар — ажлын цагаар +976-7511-1133 дугаарт холбогдоно уу.

2. Хүсэлтдээ юу оруулах вэ

Бид таны бүртгэлийг олж, хүсэлт үнэхээр танаас ирснийг баталгаажуулахын тулд дараахыг ирүүлнэ үү:

• овог нэр;
• Numur бүртгэлд бүртгүүлсэн гар утасны дугаар;
• регистрийн дугаар;
• бүртгэлд холбосон и-мэйл хаяг (байгаа бол).

Хүсэлтийг хэрэгжүүлэхээс өмнө бид таны биеийн байцаалтыг баталгаажуулахыг хүсэж болно. Үүнийг өөр хүн таны бүртгэлийг устгуулахаас сэргийлэх зорилгоор хийдэг.

3. Хэдий хугацаанд шийдвэрлэх вэ

Устгах хүсэлтийг хүлээн авмагц танд мэдэгдэх бөгөөд биеийн байцаалт баталгаажмагц гүйцэтгэнэ.

4. Юу устдаг вэ

• таны профайл болон нэвтрэх эрх;
• холбоо барих мэдээлэл (утасны дугаар, и-мэйл хаяг);
• оруулсан бичиг баримт, зургууд (иргэний үнэмлэхний зураг, селфи);
• оруулсан банкны дансны мэдээлэл;
• төхөөрөмжийн танигч болон push мэдэгдлийн token;
• холбосон сошиал бүртгэл, тухайлбал Facebook;
• таны талаар хадгалагдсан байршлын мэдээлэл.

5. Юу үлдэх бөгөөд яагаад вэ

Танд төлөгдөөгүй зээл байгаа бол тухайн зээлийг хөтлөх, төлүүлэхэд шаардлагатай мэдээллийг төлөгдөх хүртэл устгах боломжгүй. Та хүсэлтээ гаргаж болох бөгөөд зээл хаагдмагц бид түүнийг гүйцэтгэнэ.

Төлөгдсөний дараа Монгол Улсын санхүүгийн, мөнгө угаахтай тэмцэх болон нягтлан бодох бүртгэлийн хууль тогтоомжоор тодорхой бүртгэлийг доод хугацаанд хадгалах үүрэгтэй. Үүнд:

• зээлийн гэрээ, эргэн төлөлт, гүйлгээний бүртгэл;
• KYC болон биеийн байцаалт баталгаажуулалтын бүртгэл.

Энэ хугацаа дуусмагц бүртгэлийг устгах буюу эргэлт буцалтгүйгээр нэрээ нууцална. Хадгалах хугацаанд уг бүртгэлийг танруу холбогдох буюу сурталчилгаанд ашиглахгүй.

Бүртгэл устгасан нь Зээлийн мэдээллийн санд аль хэдийн мэдээлэгдсэн мэдээллийг хасахгүй бөгөөд уг мэдээлэл тухайн сангийн өөрийн журмын дагуу хадгалагдана.

6. Асуулт

• "Нөмөр Кредит ББСБ" ХХК (Numur Credit BBSB)
• И-мэйл: [email protected]
• Утас: +976-7511-1133
• Шуудангийн хаяг: Улаанбаатар хот, Баянгол дүүрэг, 2-р хороо, Гранд плаза цогцолбор, 706 тоот

Бид ямар мэдээлэл цуглуулдаг, ямар зорилгоор ашигладаг талаар дэлгэрэнгүйг Нууцлалын бодлого-оос үзнэ үү.